소통은 뭐고, 소통을 어떻게 하면 좋을까???

소통은 뭐고, 소통을 어떻게 하면 좋을까???

 

지인에게 내가 소통이 많이 부족하다는 소리를 들었다.

지금은 소통이 부족하지만 계속 이렇게 살 순 없잖아요.

그래서 한번 구글 제미나이에게 소통은 무엇이고 어떻게 소통을 잘 할 수 있는지 물어봤고 정리해 봤어요.

 

 

I 소통?

- 단순히 정보를 주고 받는 것을 넘어섬

(난 이제까지 소통을 정보를 전달하는 쪽으로만 생각했음 ㅠ)

- 서로의 생각과 감정을 이해하고 공유하는 과정

(상대방의 생각과 감정을 이해하려고 노력하고 나의 생각과 감정을 표현하는 것을 연습해 봐야겠어요.)

- 서로의 마음을 연결하고 공감하며 관계를 형성하는 과정

 

II 소통은 어떻게 하지?

 

1 경청

(제가 소통이 잘 안된다는 것은 일단 경청을 잘 못하는 것 같아요.

상대방이 말했던 것을 기억도 못하고 이해도 못했던 거죠.)

- 상대방의 말에 귀를 기울입니다.

(들으면서 나의 경험을 생각하고 끼어들 필요는 없습니다. 그러면 상대방을 이해하는 과정이 방해 받을 수 있어요. 책에서 들은 것 같아요.)

- 이해하려고 노력하기

(상대방의 입장에서 생각하고 그가 말하는 의미를 파악하기 위해 노력합니다.

즉, hearing이 아닌 listening을 해야 합니다.)

- 비언어적 신호 읽기

(상대방의 말 뿐만 아니라 표정, 몸짓, 목소리 톤 등 비언어적 신호를 통해 감정을 파악하고 더 깊이 이해해 봅니다.)

 

 

2 명확하게 표현하기

- 간결하고 명료하게 표현하기

(복잡한 문장보다 상대방이 쉽게 이해할 수 있도록 간결하고 명료하게 말합니다.)

- 구체적인 예시 들기

(추상적인 표현보다 구체적인 예시를 들어서 설명합니다. 예전에 상담을 받았을때 구체적으로 예를 들지 않고 추상적으로만 말하고 있었던 것을 알게 되었고 구체적인 예를 들고자 노력하고 있답니다.)

- 나 중심의 표현하기

(나는 ~하게 느낀다와 같이 나 중심의 표현을 해서 자신의 생각과 감정을 솔직하게 전달합니다.)

 

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3 공감하기

- 상대방의 입장 이해하기

(상대방의 상황과 감정을 이해하고 그의 입장에서 생각해 봅니다.

보통 상대방의 상황과 감정이 이해가 안되서 자신의 경험에 비추어 생각하기 때문에 쉽지는 않아요.)

- 공감하는 말 사용하기

(네가 그렇게 느낄 수 있겠다 등과 같이 공감하는 말을 하며 상대방의 마음을 위로하고 지지합니다.)

- 비난하지 않기

(상대방을 비난하거나 판단하지 않고 그대로 받아들이려고 노력합니다.

사실 이게 쉽지 않습니다. 상대방의 생각과 감정을 자신의 경험에 빗대어 비난하거나 판단하기가 쉽습니다. 그렇게 되면 소통이 되기가 힘들 것입니다.)

 

4 피드백 주고 받기

 

- 건설적인 비판

(상대방의 의견에 대해 솔직하게 이야기하지만 상대방을 존중하면서 말합니다.

지인이 예전에 저의 네이버프리미엄콘텐츠 stepbook에 대해 건설적인 비판을 했습니다. 하지만 제가 잘 듣지 않았죠. 최근에야 들으니 이제야 듣는다고 말하더군요. 그래도 지인은 저를 존중하면서 비판을 해줬답니다. 감사합니다. ^^)

- 칭찬하기

(상대방의 좋은 점을 칭찬하여 긍정적인 분위기를 만듭니다.)

- 오해 풀기

(오해가 생겼을 때는 솔직하게 이야기하여 오해를 풀려고 노력합니다.)

 

5 비언어적 소통 활용하기

 

- 눈 맞추기

(눈을 맞춘다는 것은 진심을 담아 소통하고 있다는 것을 보여줍니다.

다들 땅을 보고 있을 때 말하는 사람과 눈을 맞추려고 노력했답니다.)

- 적절한 신체 언어 사용하기

- 적절한 거리 유지하기

(너무 가까이도 너무 멀리도 일정한 거리를 유지할 때 편안한 분위기를 조성할 수 있어요.)

 

소통은 꾸준한 노력과 연습을 통해서 향상될 수 있어요! ^^

 

더 자세한 내용은 다음을 참고해 주세요!

 

https://www.youtube.com/watch?v=-TIFhp1J3kY

 

 

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구글 제미나이에게 다음과 같이 질문했어요.

"소통은 무엇이고 어떻게 하면 소통을 잘 할 수 있을까요?"

 

구글 제미나이의 답변은 다음과 같아요.

소통이란 무엇이고, 어떻게 하면 소통을 잘 할 수 있을까요?

소통이란 단순히 정보를 주고받는 것을 넘어, 서로의 생각과 감정을 이해하고 공유하는 과정입니다. 즉, 나와 상대방이 서로의 마음을 연결하고 공감하며 관계를 형성하는 중요한 도구입니다.

소통을 잘 하기 위해서는 다음과 같은 노력이 필요합니다.

1. 경청하기

• 집중: 상대방의 말에 귀 기울이고, 다른 생각을 하지 않고 오롯이 상대방에게 집중합니다.
• 이해하려고 노력하기: 상대방의 입장에서 생각하고, 그들의 말 속에 담긴 의미를 파악하려고 노력합니다.
• 비언어적 신호 읽기: 상대방의 표정, 몸짓, 목소리 톤 등 비언어적 신호를 통해 감정을 파악하고, 더 깊은 이해를 시도합니다.

2. 명확하게 표현하기

• 간결하고 명료하게: 복잡한 문장보다는 간결하고 명료하게 말하여 상대방이 쉽게 이해할 수 있도록 합니다.
• 구체적인 예시: 추상적인 표현보다는 구체적인 예시를 들어 설명하면 상대방이 더욱 정확하게 이해할 수 있습니다.
• "나" 중심의 표현: "나는 ~하게 느낀다"와 같이 "나" 중심의 표현을 사용하여 자신의 생각과 감정을 솔직하게 전달합니다.

3. 공감하기

• 상대방의 입장 이해하기: 상대방의 상황과 감정을 이해하고, 그들의 입장에서 생각해 봅니다.
• 공감하는 말 사용하기: "네가 그렇게 느낄 수 있겠다.", "힘들었겠다."와 같은 공감하는 말을 사용하여 상대방의 마음을 위로하고 지지합니다.
• 비난하지 않기: 상대방을 비난하거나 판단하지 않고, 있는 그대로 받아들이려고 노력합니다.

4. 피드백 주고받기

• 건설적인 비판: 상대방의 의견에 대해 솔직하게 이야기하면서도, 상대방을 존중하는 태도를 유지합니다.
• 칭찬: 상대방의 좋은 점을 칭찬하여 긍정적인 분위기를 조성합니다.
• 오해 해소: 서로 오해가 생겼을 때는 솔직하게 이야기하고, 오해를 풀기 위해 노력합니다.

5. 비언어적 소통 활용하기

• 눈 맞추기: 상대방과 눈을 맞추면 진심을 담아 소통하고 있다는 것을 보여줄 수 있습니다.
• 적절한 신체 언어: 긍정적인 신체 언어는 상대방에게 편안함을 주고, 소통을 원활하게 만듭니다.
• 적절한 거리 유지: 상대방과의 거리를 적절히 유지하여 편안한 분위기를 조성합니다.

소통은 단순한 기술이 아니라, 꾸준한 노력과 연습을 통해 향상될 수 있는 능력입니다. 위에 제시된 방법들을 꾸준히 실천하면 더욱 원활하고 효과적인 소통을 할 수 있을 것입니다.

더 궁금한 점이 있다면 언제든지 질문해주세요.

• 특정 상황에서의 소통 방법 (예: 가족과의 소통, 직장 동료와의 소통 등)
• 효과적인 대화 기술
• 소통 장애 극복 방법 등

다양한 주제에 대해 함께 이야기 나누어 봅시다.

 

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https://contents.premium.naver.com/stepbook/sb/contents/240912124657595vp

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