마케팅에서 퍼널이 뭐지???

마케팅에서 퍼널이 뭐지???

 
'마케팅 설계자'를 읽고 있는데 '퍼널'이라는 단어가 많이 나온다.

마케팅 설계자

'퍼널'이 무엇인지 궁금해서 구글 제미나이에게 물어봤다.
이해한 것을 정리해 본다.
 

퍼널(Funnel)?

- 고객이 제품이나 서비스를 구매하기 까지 거치는 단계를 시각적으로 표현한 것

(네이버프리미엄콘텐츠 stepbook을 구매하시는 분들은 퍼널이라는 단계를 거쳐서 구매하시는구나!)

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- 깔때기 모양 처럼 위에서 아래로 좁아지는 형태, 즉, 고객은 단계를 거치면서 점점 구매에 가까워지지만, 이탈도 발생한다.

 

 

퍼널(Funnel)의 단계?

1 인지(Awareness)

- 제품이나 서비스에 대해서 아는 단계

(소셜 미디어, 추천 등을 통해 인지)

(티스토리 블로그를 통해서 네이버프리미엄콘텐츠 stepbook을 알려야 겠다. ^^)

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2 관심(Interest)

- 제품이나 서비스 정보를 탐색하는 단계

- 제품의 특징, 장점, 가격 등을 비교하며 더 자세한 정보를 얻으려 함

(네이버프리미엄콘텐츠 stepbook은 월 구독료가 100원이랍니다.

정말 돈이 없다면 부담이겠지만 부담이 없죠! ^^)

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3 고려(Consideration)

- 여러 제품과 서비스를 비교하며 구매를 심각하게 고려하는 단계

 

4 행동(Action)

- 실제 구매 단계

 

5 충성(Loyalty)

- 구매 후에도 제품이나 서비스를 사용하는 단꼐

- 재구매, 추천, 브랜드 커뮤니티 참여

(네이버프리미엄콘텐츠 stepbook을 추천하고 있다면 충성의 단계)

 

더 자세한 설명은 다음을 참고하세요!

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구글 제미나이에게 다음과 같이 물어봤어요.

"마케팅에서 퍼널에 대해서 설명해 줄래!"

 

구글 제미나이가 다음과 같이 답변했어요.

**마케팅 퍼널(Marketing Funnel)**이란, 고객이 특정 제품이나 서비스를 구매하기까지 거치는 일련의 단계를 시각적으로 표현한 것을 말합니다. 마치 깔때기처럼 위에서 아래로 좁아지는 형태를 띠고 있는데요, 이는 고객이 각 단계를 거치면서 점점 구매에 가까워지지만, 동시에 이탈하는 경우도 발생하기 때문입니다.

마케팅 퍼널의 단계

마케팅 퍼널은 다양한 모델이 있지만, 일반적으로 다음과 같은 단계로 구성됩니다.

1. 인지 (Awareness):
   • 고객이 처음으로 제품이나 서비스에 대해 알게 되는 단계입니다.
   • 광고, 소셜 미디어, 추천 등 다양한 채널을 통해 제품을 인지하게 됩니다.
2. 관심 (Interest):
   • 제품에 대한 정보를 탐색하고 관심을 갖는 단계입니다.
   • 제품의 특징, 장점, 가격 등을 비교하며 더 자세한 정보를 얻으려 합니다.
3. 고려 (Consideration):
   • 여러 제품을 비교하고 구매를 심각하게 고려하는 단계입니다.
   • 구매 의사 결정에 영향을 미치는 요소들을 종합적으로 평가합니다.
4. 행동 (Action):
   • 실제 구매를 결정하고 행동하는 단계입니다.
   • 제품을 구매하거나 서비스에 가입하는 등의 행동을 취합니다.
5. 충성 (Loyalty):
   • 구매 후에도 지속적으로 제품을 사용하고 브랜드에 대한 충성도를 높이는 단계입니다.
   • 재구매, 추천, 브랜드 커뮤니티 참여 등 다양한 형태로 나타납니다.

마케팅 퍼널 활용의 중요성

마케팅 퍼널을 이해하고 활용하는 것은 효과적인 마케팅 전략 수립에 필수적입니다. 왜냐하면,

• 고객의 여정을 파악: 고객이 각 단계에서 어떤 행동을 하고 어떤 정보를 필요로 하는지 파악할 수 있습니다.
• 맞춤형 마케팅 전략 수립: 각 단계에 맞는 타겟팅과 메시지를 통해 고객 전환율을 높일 수 있습니다.
• 마케팅 성과 측정: 각 단계별 전환율을 분석하여 마케팅 캠페인의 효과를 측정하고 개선할 수 있습니다.

예시:

• 인지 단계: SNS 광고를 통해 신제품 출시 소식 전달
• 관심 단계: 제품 상세 페이지, 리뷰 제공
• 고려 단계: 경쟁 제품과의 비교 자료 제공, 할인 쿠폰 제공
• 행동 단계: 간편한 결제 시스템 구축, 배송 프로세스 최적화
• 충성 단계: 로열티 프로그램 운영, 커뮤니티 활성화

더 자세히 알고 싶으시면?

마케팅 퍼널은 기업의 규모나 제품의 특성에 따라 다양한 형태로 나타날 수 있습니다.

• AIDA 모델: Attention(주목), Interest(흥미), Desire(욕구), Action(행동)의 4단계로 구성된 간단한 모델
• TOFU, MOFU, BOFU: Top of Funnel, Middle of Funnel, Bottom of Funnel로 각 단계를 나누어 더 세분화된 분석이 가능한 모델

궁금한 점이 있다면 언제든지 질문해주세요!

• 마케팅 퍼널의 각 단계별 전략
• 특정 산업이나 제품에 맞는 마케팅 퍼널 구축 방법
• 마케팅 퍼널 분석 도구 등

다양한 질문에 대한 답변을 드릴 수 있습니다.

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https://contents.premium.naver.com/stepbook/sb/contents/240814083139268hv

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