마케팅에서 ACV(Average Cart Value)는 뭐지???

마케팅에서 ACV(Average Cart Value)는 뭐지???

 

마케팅 설계자

'마케팅 설계자'를 읽고 있는데, ACV라는 용어가 나왔다.
ACV는 뭐지???
구글 제미나이에게 물어보고 이해한 것을 정리해 봤다.
 

ACV(Average Cart Value)?

- 고객당 평균 매출액

(예를들면, 세일즈 퍼널 안에서 10명에게 책을 사게 하고 전체에서 총 매출액이 1000만원이면
ACV는 1000만원 / 10명 = 100만원/1명 입니다.)

- 직역하면, 평균 장바구니 가치 입니다.
- B2C에서 사용

 

ACV(Annual Contract Value)?

- 한 고객이 1년 동안에 기업에 가져다 주는 평균 수익

(예를들면 내가 어도비에 매달 3만원 구독료를 내면,
어도비는 1년에 36만원 수익이 발생한다.
하지만 어떤 한 고객은 매달 6만원의 구독료를 내면,
어도비는 1년에 72만원 수익이 발생한다.
만약 고객이 이렇게 2명이라면 평균은 1명당 52만원의 수익이 발생하므로
ACV는 52만원이 된다.)

- 매출을 예상할 수 있어 사업목표를 설정하고 자원을 효율적으로 배분할 수 있음.
- 고객을 세분화해서 타겟 마케팅 전략 수립에 활용
 
더 자세한 설명은 다음을 참고해주세요!
 
https://www.youtube.com/watch?v=y-kjLcIyVu4

 
 

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구글 제미나이에게 다음과 같이 물어봤다.
"마케팅에서 ACV에 대해서 구체적으로 예를들어 설명해줘!"
 
구글 제미나이의 답변은 다음과 같다.
마케팅에서 ACV에 대한 구체적인 설명 및 예시
**ACV(Annual Contract Value)**는 한 고객이 1년 동안 기업에 가져다주는 평균 수익을 의미합니다. 즉, 한 고객과의 계약을 통해 기업이 예상하는 연간 매출액을 나타내는 지표입니다.
ACV가 중요한 이유

• 사업 계획: ACV를 통해 기업은 예상 매출을 예측하고, 사업 목표를 설정하며, 자원을 효율적으로 배분할 수 있습니다.
• 고객 가치 평가: 고객의 가치를 정량화하여, 고객 세분화 및 타겟 마케팅 전략 수립에 활용할 수 있습니다.
• 성장 전략: ACV를 높이기 위한 다양한 전략을 수립하고, 기업의 성장을 촉진할 수 있습니다.

ACV 계산 예시
예시 1: SaaS(Software as a Service) 기업

• 고객 A: 월 100만원의 구독료를 1년 동안 지불
• 고객 B: 월 50만원의 구독료를 6개월 동안 지불 후, 월 80만원으로 변경하여 1년 동안 지불

이 경우, 두 고객의 ACV는 다음과 같이 계산됩니다.

• 고객 A의 ACV: 100만원/월 * 12개월 = 1,200만원
• 고객 B의 ACV: (50만원/월 * 6개월) + (80만원/월 * 6개월) = 780만원

따라서, 이 회사의 평균 ACV는 (1,200만원 + 780만원) / 2 = 990만원이 됩니다.
예시 2: B2B 소프트웨어 기업

• 고객 C: 1억원 상당의 소프트웨어 라이선스를 구매하고, 1년 동안 유지보수 계약 체결 (유지보수 비용: 월 50만원)
• 고객 D: 5천만원 상당의 소프트웨어 라이선스를 구매하고, 2년 동안 유지보수 계약 체결 (유지보수 비용: 월 30만원)

이 경우, 두 고객의 ACV는 다음과 같이 계산됩니다.

• 고객 C의 ACV: 1억원 + (50만원/월 * 12개월) = 1억 6천만원
• 고객 D의 ACV: 5천만원 + (30만원/월 * 24개월) = 5천 7백만원

ACV를 높이는 방법

• 고객 가치 증대: 추가 서비스 제공, 맞춤형 솔루션 개발 등을 통해 고객 만족도를 높이고, 구매를 유도합니다.
• 장기 계약 유도: 할인 혜택, 추가 서비스 제공 등을 통해 고객이 장기 계약을 체결하도록 유도합니다.
• 상향 판매 및 추가 판매: 기존 고객에게 더 높은 가격대의 제품이나 서비스를 판매하거나, 관련 제품을 추가로 판매합니다.
• 고객 유지율 향상: 고객 이탈을 방지하고, 기존 고객과의 관계를 강화합니다.

ACV는 기업의 성장을 측정하고, 마케팅 전략을 수립하는 데 있어 매우 중요한 지표입니다. ACV를 정확하게 계산하고, 이를 바탕으로 효과적인 마케팅 활동을 수행하여 기업의 수익을 극대화할 수 있습니다.
궁금한 점이 있다면 언제든지 질문해주세요.

• 더 구체적인 예시가 필요하신가요?
• 특정 산업 분야에 대한 ACV 계산 방법이 궁금하신가요?
• ACV를 향상시키기 위한 전략에 대해 더 자세히 알고 싶으신가요?

https://www.youtube.com/shorts/nZE0Slf4Xhk

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구글 제미나이는 ACV(Annual Contract Value)에 대해서 설명해 줬다.
그래서 ACV(Average Cart Value)와 같은 개념인지 다음과 같이 물어봤다.
"Average Cart Value와는 같은 개념이니?"
 
구글 제미나이의 답변은 다음과 같다.
ACV와 Average Cart Value의 차이점
**ACV(Annual Contract Value)**와 **Average Cart Value(평균 장바구니 가치)**는 비슷하게 들리지만, 전혀 다른 개념입니다.

• ACV(Annual Contract Value):
  • 정의: 한 고객이 1년 동안 기업에 가져다주는 평균 수익입니다.
  • 특징:
    • 주로 B2B(기업 간 거래) 환경에서 사용됩니다.
    • 장기적인 고객 가치를 평가하는 지표입니다.
    • 계약 기간, 추가 서비스, 유지보수 등 다양한 요소를 고려합니다.
  • 예시: SaaS(Software as a Service) 기업에서 한 고객이 1년 동안 사용하는 소프트웨어 라이선스 비용과 추가 서비스 비용의 합
• Average Cart Value(평균 장바구니 가치):
  • 정의: 한 번의 구매에서 고객이 구매하는 상품이나 서비스의 평균 금액입니다.
  • 특징:
    • 주로 B2C(기업과 소비자 간 거래) 환경에서 사용됩니다.
    • 단기적인 고객 행동을 분석하는 지표입니다.
    • 판매 전략, 상품 구성, 프로모션 효과 등을 평가하는 데 사용됩니다.
  • 예시: 온라인 쇼핑몰에서 고객 한 명이 한 번에 구매하는 상품들의 총 금액

간단히 정리하면

지표의미주요 사용 분야평가 대상

ACV	1년 동안 고객이 가져다주는 가치	B2B	장기적인 고객 가치
Average Cart Value	한 번의 구매에서 고객이 지출하는 금액	B2C	단기적인 고객 행동

Sheets로 내보내기

왜 구분해야 할까요?

• 마케팅 전략 수립:
  • ACV: 고객 유지, 상향 판매, 장기적인 관계 구축에 초점을 맞춘 전략 수립
  • Average Cart Value: 판매 전환율 향상, 상품 구성 최적화, 프로모션 효과 측정에 초점을 맞춘 전략 수립
• 성과 측정:
  • 각 지표에 맞는 목표를 설정하고, 성과를 측정하여 마케팅 활동의 효과를 분석
• 자원 배분:
  • 각 지표를 개선하기 위한 마케팅 활동에 필요한 자원을 효율적으로 배분

결론적으로, ACV와 Average Cart Value는 서로 다른 개념이며, 각각의 특징을 이해하고 활용해야 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
더 궁금한 점이 있다면 언제든지 질문해주세요.

• 특정 산업 분야에 대한 예시가 필요하신가요?
• 두 지표를 동시에 활용하는 방법에 대해 알고 싶으신가요?
• 각 지표를 향상시키기 위한 구체적인 전략이 궁금하신가요?

 
 

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https://contents.premium.naver.com/stepbook/sb/contents/240703201417820hn

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